No contexto de marketing digital, conversão é o termo usado para descrever o momento em que um visitante ou lead realiza a ação desejada em uma página da web, como preencher um formulário, fazer uma compra, se inscrever em uma newsletter ou baixar um material. Em outras palavras, é quando um potencial cliente se transforma em uma oportunidade de negócio ou cliente real.
A taxa de conversão é uma métrica importante para avaliar o sucesso de estratégias de marketing e otimização de sites. Ela é calculada dividindo o número de conversões pelo número de visitantes ou interações em um determinado período, e o resultado é multiplicado por 100 para obter a porcentagem.
Por exemplo, se 100 pessoas visitam uma página e 5 delas fazem uma compra, a taxa de conversão é de 5%.
A conversão pode ter diferentes formas dependendo do objetivo da campanha, e otimizar esse processo é fundamental. Técnicas como design de página, CTAs (Calls to Action), persuasão por meio de provas sociais, e testes A/B são comuns para melhorar as taxas de conversão e maximizar os resultados.