CAC, ou Custo de Aquisição de Clientes, é uma métrica fundamental no marketing e vendas, que mede o custo total de adquirir um novo cliente. Esse custo inclui todas as despesas relacionadas a estratégias de marketing, publicidade, equipe de vendas, ferramentas e outras atividades necessárias para converter um lead em cliente.
A fórmula para calcular o CAC é:
CAC=Total gasto em marketing e vendas / Número de novos clientes adquiridos
Por exemplo, se uma empresa gastou R$ 10.000 em marketing e vendas em um mês e adquiriu 100 novos clientes, o CAC seria R$ 100.
O CAC é um indicador importante para avaliar a eficiência de uma empresa em sua aquisição de clientes. Um CAC muito alto pode indicar que a empresa está gastando demais para atrair clientes, o que pode prejudicar sua lucratividade. Por outro lado, um CAC baixo pode ser sinal de que a empresa está gerenciando bem seus recursos de marketing e vendas.
Idealmente, o CAC deve ser comparado ao LTV (Lifetime Value), que representa o valor que cada cliente traz à empresa ao longo de sua vida útil. O objetivo é que o LTV seja significativamente maior que o CAC.