Automação de Marketing é o uso de ferramentas e tecnologias para automatizar tarefas repetitivas de marketing, como envio de e-mails, postagens em redes sociais e gestão de leads. O objetivo é aumentar a eficiência, melhorar a personalização e garantir uma comunicação contínua com os clientes em grande escala.
A automação permite que as empresas criem fluxos de trabalho personalizados baseados no comportamento do usuário, como o envio de mensagens automáticas quando um cliente realiza uma ação específica, como preencher um formulário ou abandonar um carrinho de compras.
Entre as ferramentas comuns de automação de marketing estão plataformas de e-mail marketing, CRM (Customer Relationship Management) e soluções de análise de dados. Ela ajuda a gerar leads, nutrir relacionamentos e melhorar a conversão, ao mesmo tempo em que reduz o esforço manual e os custos operacionais.