Hard Bounce

Hard bounce é o termo usado no e-mail marketing para descrever quando um e-mail não pôde ser entregue permanentemente ao destinatário. Isso geralmente ocorre por motivos como o endereço de e-mail não existir, domínio inválido ou erro permanente no servidor do destinatário. Diferente do soft bounce — que representa falhas temporárias, como caixa cheia ou servidor fora do ar — o hard bounce indica que não há chance de o e-mail ser entregue futuramente. Manter muitos hard bounces em uma campanha pode prejudicar seriamente a reputação do remetente, afetando a entregabilidade de futuras mensagens. Plataformas de automação de e-mail costumam identificar esses casos automaticamente e remover os endereços inválidos das listas. Para evitar hard bounces, é importante manter as listas sempre atualizadas, utilizar double opt-in (confirmação de inscrição) e garantir que os dados dos contatos sejam coletados corretamente. Reduzir a taxa de hard bounce é uma prática essencial para manter a saúde da sua lista de contatos e a efetividade das campanhas de e-mail.