Follow-up é o acompanhamento que uma empresa ou profissional faz após um primeiro contato com um cliente, lead ou parceiro. Ele é essencial no processo de vendas e no relacionamento com o cliente, pois ajuda a manter o interesse, esclarecer dúvidas e avançar para a próxima etapa da jornada de compra. Pode ser feito por e-mail, telefone, mensagens ou reuniões, e deve ser planejado com frequência e contexto adequado. Um bom follow-up demonstra profissionalismo, atenção e aumenta significativamente as chances de conversão.
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