B2C (Business to Consumer) é um modelo de negócio no qual empresas vendem produtos ou serviços diretamente para o consumidor final. Esse formato é comum no varejo, e-commerce, aplicativos e serviços digitais.
Diferente do B2B, o B2C tem ciclos de compra mais curtos, decisões impulsionadas por emoções e marketing focado em experiência e conveniência. Exemplos incluem lojas online, restaurantes, academias e serviços de streaming.
As estratégias de marketing B2C incluem anúncios pagos, redes sociais, e-mail marketing e programas de fidelidade para atrair e reter clientes.